申通快遞員偷吃食物、把玩成人用品 北京郵政管
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11月17日,據《法制晚報》報道,通過對崇文門附近的申通快遞北京新世界網點近半個月的暗訪,發現該快遞網點的快遞員在分揀時,并不是搬運快遞,而是隨手亂扔,快遞飛過員工頭頂被重重地摔在墻上、地上。快遞員在卸車的時候,還會用腳把快遞踢下來。

申通快遞員偷吃食物、把玩成人用品 北京郵政管

在分揀過程中,快遞員有時會從快遞破損的地方撕開,把里面的食品拿出來裝進自己的口袋。記者在分揀時曾多次見到快遞員從快遞箱中取出蘋果、小吃、方便面等食品,裝入自己的口袋。

據上述報道,更有快遞員拆開快遞中的成人玩具拿在手里把玩,然后再塞入快遞箱中封好。

快遞員之所以敢如此操作,是因為水果生鮮類無法拒收。此外,上述報道援引一位申通快遞員的話稱,“根據申通快遞的規定,郵寄物品保丟不保損。如果在郵寄過程中,沒有填寫保價,物品丟失,會按照郵費的3至5倍賠償。如果在郵寄過程中,物品損壞,申通快遞是不會給予任何賠償的。”

根據《快遞市場管理辦法》規定,快遞企業分揀作業時,應當按照快件(郵件)的種類、時限分別處理、分區作業、規范操作,并及時錄入處理信息,上傳網絡,不得野蠻分揀,嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀。如違反,由郵政管理部門處一萬元罰款;情節嚴重的,處一萬元以上三萬元以下的罰款。

隨后,申通快遞表示,北京申通已派專人接管并全面整頓,對涉事員工批評教育,根據規定進行記過和相應處罰;主管停職調查,負責人暫停管理職能回總部學習,對嚴重的行為,將通過公安機關依法處理。

事件曝光后,北京郵政管理局要求市局業務處室和相關區局連夜行動,調查涉嫌違法行為,迅速依法嚴肅處理。

一是東區局執法人員連夜趕到涉嫌違法的快遞企業進行執法檢查,對違法行為進行調查取證和制作詢問筆錄。經調取現場錄像,詢問調查,涉事企業確有違法行為。目前處罰工作正在按法律程序進行。

二是北京局連夜約談申通快遞北京公司負責人,要求其立即進行整改,切實履行企業主體責任,加強對分公司和人員管理處置,杜絕此類事件的再次發生。

三是向寄遞企業下發《關于重申做好業務旺季期間服務質量保障和安全生產工作的通知》,要求郵政、快遞企業加強企業內部監管,著力保障旺季期間快遞服務質量。立即實施服務質量清查,加強管理,規范運營。落實各項規章制度,認真貫徹實施《快遞服務》標準,杜絕損害用戶利益的行為,嚴格執行《快遞業務操作指導規范》,著力提升服務能力與水平。加強旺季期間對生產經營網絡的安排調度,確保旺季運營網絡穩定。暢通用戶投訴渠道,及時妥善處理用戶反映的快遞服務問題,做好用戶的溝通解釋工作。嚴格落實“三項制度”,切實落實崗前安全培訓,未經安全生產教育和培訓合格的從業人員,不得上崗作業。利用互聯網、新聞媒體做好用戶消費提示。

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