酷騎單車現狀:數百人北京通州排隊退押金
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這個冬天,冷的好像早了些,對于共享單車來說,尤其如此。

酷騎單車現狀:數百人北京通州排隊退押金

11月18日上午,北京通州萬達廣場前面,寒風中,數百名趕來處理酷奇單車退款的用戶正在焦急等待。門口有數十名安保人員負責引導,帶領用戶前往酷騎單車退款辦公室——萬達廣場B座30層,這里曾經是酷奇單車的驕傲,因為在APP里的關于我們一欄里,寫到這里也是北京市政府辦公所在區。

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門口擺放了“酷騎退款須知”的提示牌,標明退款辦理時間為工作日的09:00-17:00,周六日的10:00-15:00,僅限辦理本人及家人帳號。辦理需持身份證或戶口簿等證件并進行APP驗證。

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“九月到現在,押金這事兒已經折騰兩個多月了,聽說現場可以退,今天就跑過來看看。”一位從石景山跑過來的李姓用戶,一邊對著記者說,一邊不停向已經微微凍紅的雙手哈氣。他告訴記者,他是從9月開始使用酷騎單車的,然而第一天充值298元押金使用后,第二天就在網上看到了鋪天蓋地關于酷奇單車要倒閉的消息。

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他隨即就開始在APP上申請退款,為了退款甚至還又進行了充值操作,申請后APP內雖然顯示“1-7個工作日退款”,但直到明確傳出酷奇單車已經破產的消息,押金退還仍在處理當中,遲遲沒有到賬。

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后來,根據網上傳出的方法,他撥打了北京市工商局的投訴熱線,進行了投訴,反饋提示已經進行調解處理,如果未收到退款的話,建議訴訟解決。“這讓我去哪兒告去”,李先生說。在30層的退費業務辦理現場,多位工作人員為用戶辦理押金退還手續,數名安保人員與技術人員配合登記、操作。退費的用戶經過身份核驗并報上手機號后,退款會經由支付原路徑返還,298元的押金可以在幾分鐘之內回到用戶的手中。“終于退回來了,真不容易啊!還有幾十塊錢的余額,就自認倒霉吧!”李先生舉著他的支付寶收款界面對記者說。

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酷騎方工作人員介紹,為防止冒名領取退款,須帳戶本人來退款,確實無法到場者可托直系親屬持賬戶本人身份證、戶口簿、駕照等用效證件代為辦理。有關押金退還工作的具體截止時間暫未確定。現場押金可以即時退還處理,但是賬戶內的余額只進行登記,何時能退給用戶仍然是個未知數。

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現在,酷騎單車APP已經停止更新,服務器已經下線。打開酷騎APP會提示網絡連接失敗,用戶已經看不到自己的個人信息,關于押金、余額的信息已經無法查閱。

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另據消息人士透露,四川拜客出行公司已經接管了酷騎單車的運營,但據公司聲明,其只是酷騎單車新的第三方運營商,只負責單車的運營及維護,有關押金等其他費用類問題,仍需要聯系原酷騎公司咨詢。

悟空單車、町町單車、小鳴單車、酷奇單車、小藍單車……,共享單車市場的廝殺已經到了最后,下一個倒下的,又是誰?無論是誰,希望你們不要再傷害用戶,讓他們在瑟瑟寒風中艱難維護自己的權益,還要唏噓一句,能退回來已經不錯了。

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